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Meta旗下Threads、Instagram及Facebook近日爆發大規模停權風波，不少台灣用戶遭殃，甚至被要求上傳身分證件與自拍照驗證身分。Meta於18日表示，絕大多數帳號已恢復。不過，台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾質疑，問題不只是帳號恢復與否，而是平台對用戶權益、個資安全與言論自由的責任究竟在哪裡？
Meta 18日發表聲明表示，此次事件是因年齡驗證系統中的技術錯誤，導致部分帳號被錯誤標記為未滿13歲，進而觸發限制措施，影響範圍涵蓋台灣及其他數個國家與地區，已完成修復。
針對初步修復期間，部分受影響用戶曾被要求上傳身分證件以完成年齡驗證，Meta表示，目前相關流程已改善，絕大多數帳號自17日起陸續恢復正常使用，符合13歲以上資格的使用者無須再次驗證即可恢復帳號。Meta對於此次錯誤造成的不便深感抱歉，未來將採取措施避免類似情況再度發生。
專家質疑：提交個資去哪了？
「真正的問題，不是公關稿，而是責任。」杜奕瑾18日在臉書發文，他首先質疑，Meta宣稱「多數帳號已恢復」，但至今仍有不少用戶反映帳號尚未恢復使用。他認為，既然Meta已承認系統出現問題，外界有權知道究竟還有多少帳號仍被停權、限制或無法申訴，以及這些帳號為何沒有恢復。「究竟是技術問題未解，還是有人決定『不恢復』？誰做決定？誰負責？」
其次，被要求提交的個資、人臉生物特徵，去了哪裡？杜奕瑾指出，大量使用者為了著急取回帳號，被迫上傳身分證件、自拍影像、人臉資料。這些高度敏感資訊如何保存？由誰存取？是否經過境外處理？是否有外包審查？有沒有中國籍人員或中國境內承包商參與？歐盟對生物辨識資料有嚴格規範，台灣使用者憑什麼乖乖上傳，只能被迫接受？
杜奕瑾也進一步提出對言論自由的憂慮，「台灣人的言論自由，是否正在被溫水煮青蛙？」他指出，當平台掌握民主社會的資訊流通，卻由境外演算法、外包審查與不透明機制決定誰能發聲、誰被消失，這種對民主的影響是否已成為常態？Meta與中國市場、廣告收益及商業利益之間的衝突，早被吹哨者披露，卻沒有任何道歉與改進是因為怕動搖營收嗎？
此外，創作者與媒體的損失，誰負責？杜奕瑾指出，無數的媒體在把使用者帶到臉書，歷經流量歸零、訂閱者流失、品牌受損，甚至遭到假帳號冒名、粉專被盜、廣告收入蒸發，這些都是實際損害。Meta有沒有補償機制？有沒有提出具體方案？◇
