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美國佛州男子溫特斯（Scott Winters）22日向舊金山高等法院提告OpenAI及執行長奧特曼（Sam Altman），指控ChatGPT-4o模型提供錯誤醫療建議，導致他延誤就醫，險些因肺栓塞喪命。這也是近期美國多起針對OpenAI訴訟中的最新案例。
根據哥倫比亞廣播公司新聞（CBS News）報導，訴訟文書提到，該案原告為前牧師溫特斯，自2025年起使用ChatGPT-4o詢問頭暈、血壓不穩等症狀，AI將症狀判定為輕微問題，建議在家休息，甚至表示必須再發生8至10次類似情況才算嚴重。
幾週後，溫特斯因血栓引發大面積肺栓塞，一度命危。他的醫師指出，正是ChatGPT建議的長時間臥床，反而加重了病情。
溫特斯表示，事發當天他曾詢ChatGPT，腹股溝壓痛是否需要就醫，AI聊天機器人卻引用他的宗教信仰回應：「上帝沒有把你的身體設計成會無止境的衰敗。」
溫特斯表示，AI工具知道他的身分是牧師，因而利用宗教語境回應，使他忽略了家人勸他就醫的建議。他說：「最後，我不僅差點喪命，還失去了工作、職業、牧職、住房，以及原有的一切。」
提告AI公司將利潤置於安全之上
溫特斯對OpenAI及其CEO提告理由包括：嚴重責任過失、違反加州《反不正當競爭法》（Unfair Competition Law）及侵犯隱私，並指控奧特曼負有過失責任。
他要求法院判賠損失，並下令OpenAI在涉及自殘或緊急醫療情況時自動終止AI對話，同時增設安全警示；今年1月推出的ChatGPT Health健康功能，也應在完成獨立第三方安全審查前全面暫停服務。
其代理律師伯格曼（Matthew Bergman）表示，此案旨在讓生成式AI聊天機器人在提供醫療建議時，承擔與執業醫生相同的責任，企業也不應在產品安全性未獲確認前，對外宣稱可靠。
OpenAI：聊天機器人不能取代醫生
OpenAI發言人普薩泰里（Drew Pusateri）回應，ChatGPT的設計並非用來取代醫生或醫療機構，「ChatGPT不是醫生，也絕不應被用來替代醫療護理、診斷或治療」，但AI的確可協助民眾釐清問題、為就診做準備。
他表示，將個人醫療意外完全歸咎於AI聊天機器人並不恰當。ChatGPT的服務條款中也明確指出，用戶不得將其輸出結果作為專業人士建議的替代品。
康乃爾大學法學院教授格里梅爾曼（James Grimmelmann）評論表示，免責聲明雖具有一定法律效力，但若聊天機器人的回應足以讓使用者產生信賴，仍可能削弱免責條款的保護效果。
今年5月，德州一對夫婦也曾控告OpenAI，指稱他們的孩子透過ChatGPT查詢毒品資訊後吸毒過量身亡。◇
