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有民眾近日購買臺鐵便當，發現便當內出現紅色塑膠繩。臺鐵致歉表示，內部已啟動食材溯源與製程調查，強化品檢機制，避免再發生。此外，為提升行車安全，臺鐵啟動保安週，將對各項攸關安全的SOP進行考核。
對於便當內出現異物，臺鐵說明，除了向消費者致歉外，會妥善處理退費與相關後續事宜。針對此事件，內部已立即啟動食材溯源與製程調查，除要求前端供應商加強農產品清洗與品管外，也同步強化廚房端的品檢機制，持續以最嚴格的標準把關餐飲品質，全力避免類似情況再次發生。
另外，臺鐵在11月2日啟動保安週，考核各所屬單位行車保安設備保養、維修落實情形，以及行車人員執行行車、調車作業，是否均依SOP辦理。
針對近日台北機務段發生因拿錯鑰匙、開錯車，導致列車延誤事件，臺鐵總經理馮輝昇表示，員工應遵循標準作業程序，尤其應強化跨股室間的橫向聯繫與協調，避免因人為疏失影響行車安全及運輸秩序。
臺鐵強調，安全管理更不能僅於保安週期間落實，期盼透過年度考核，強化員工安全意識，從作業細節落實風險預防。◇
