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（大紀元記者賴友容臺灣臺南報導）美商AMD（超微半導體）捐贈AI運算設備，協助台南市府推動智慧治理，於5日舉辦捐贈儀式，市長黃偉哲致贈感謝狀時表示，將以AI導入1999智慧客服為基礎，逐步擴大AI在各局處的應用，提升行政效率與服務品質。
黃偉哲表示，科技進步不僅反映在經濟成長，更應體現在便民服務與行政效能。這次透過AMD、工研院及大南方矽谷辦公室的協助，將AI導入1999市民服務專線，快速辨識民眾需求並轉交權責單位，跨局處案件也能同步通知，有效減少電話轉接及等候時間。
研考會指出，市府自2025年起建構自主可控的地端AI算力環境，並以AI1999智慧客服作為AI市政服務引擎的首個驗證案例。而智慧客服系統可協助話務人員將語音轉為文字、查找市政知識、整理案件摘要及提供回覆建議，也可辨識以台語說出的在地地名，但最終仍須由話務人員確認內容後回覆民眾，兼顧服務效率與正確性。
研考會說明，市府與工研院、AMD持續合作，建立可與既有平台互為支援及備援的架構，提升服務穩定性與韌性。此外，今年4月大南方AI IMPACT展會期間，也以AI1999知識庫為基礎，在AMD邊緣運算主機展示虛擬市長市政問答，呈現合作成果。未來各局處將可依業務需求，運用語音辨識、知識檢索及大語言模型等共通能力，加速AI應用導入。
AMD台灣分公司財務長許禮磬表示，台南擁有半導體與製造業聚落、學研資源，以及市府積極推動AI應用的環境，有利於先進運算技術與實際需求接軌，未來AMD也期待與市府及產學研夥伴合作，擴大南台灣AI研發能量。
大南方新矽谷推動辦公室副主任林輝堂表示，台南透過「AMD–ITRI高速運算開放平台」台南算力專案，整合國際科技大廠與工研院技術能量，提供在地企業及新創團隊運算資源、開發環境與技術支援，降低AI模型開發及應用測試門檻，而此次AMD進一步捐贈設備予專案獲獎團隊，將有助加速創新技術落地，提升產業競爭力。◇
