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IBM在4日發布「COVID-19與企業的未來」報告，指出近60%的受訪機構表示，受疫情影響，已加快其數位轉型的步調。過去企業公認的數位轉型傳統障礙，如技術不成熟和員工對變革的抗拒，已消失不見。更有66%的受訪者表示，已順利完成數位轉型計畫。
調查指出，受到疫情的衝擊，讓企業理解到為變革做好準備的重要性。許多高階主管面臨需求波動、支援員工遠端辦公的新挑戰，以及降低成本的要求。
此外，調查結果指出，大多數企業的組織策略正發生永久性的轉變，如：94%的受訪高階主管計畫在2022 年之前參與基於平臺的商業模式，許多受訪者表示將加強生態系統和合作夥伴系統的建置。
另外，受到疫情的促使，有51％的臺灣高階主管表示，未來兩年內的數位化轉型重要性將日以遽增；而在2年前，只有1％的臺灣高階主管優先考慮工作場所的安全和資安。現今此數字為18％、兩年後將是52％。
另外，臺灣高階主管將大幅提升未來兩年內針對新技術的投資，其中增加營運可擴展性的優先順序提高31%、AI的優先順序提高19%、雲端架構的優先順序提高18％。
調查也指出，臺灣高階主管已計畫提高所有業務功能的自動化，預計未來兩年在採購、風險管理、供應鏈和研發上都將有大幅的提升，其中風險管理的自動化將增加3.9倍，為最大增幅，而供應鏈自動化應用將增加2.7倍、採購為2.4倍、研發為1.8倍。
