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近日一項美國研究發現，因應科技發展，透過聊天機器人、聊天室等數位載體提供「數位同儕支持」，有助於即時提供心理援助。專家則建議，平時可多做「正念」練習，比如專注於行走而不想別的事，或是飯後可利用細數呼吸一百次，都能幫助腦部有效休息。
該研究由美國加州大學柏克萊分校學者團隊進行，針對1萬3,879位任職於5家大型企業的員工，採用OpenAI大型語言模型GPT-4o-mini，結合少樣本學習方法，分析2萬4,818筆員工的匿名聊天對話，藉此評估亞臨床情緒變項，包括孤獨感、悲傷、壓力、焦慮、憂鬱、絕望、無助感及樂觀程度。
結果發現，員工在工作時承受的壓力基準值最高，但下班後，孤獨與憂鬱感的基準值則反倒攀升；在使用數位同儕支持（DPS）後，各項負面情緒指標均大幅下降：孤獨感與壓力降低約46%、悲傷感減少45%，焦慮、憂鬱與絕望感也平均下降近40%；而樂觀程度則大幅提升約77%。該研究於2026年4月發表於《JMIR Human Factors》期刊。
企業可導入數位同儕支持
助員工降低負面情緒指標
董氏基金會心理衛生中心執行顧問葉雅馨表示，員工在工作時必須面對質與量的要求及任務期限，因此承受的壓力最高；但下班後少了工作庶務填滿時間，孤獨與憂鬱感反而容易湧上心頭。
葉雅馨呼籲，企業端應更進一步將心理照顧轉化為具體行動，例如導入匿名且不受時空限制的「數位同儕支持」應用，讓員工在需要時獲得即時的同理與支持，將如研究所示，能有效降低各項負面指標。
心理長期處於無法下班？
可練習一次只做一件事
對於上班族若有長期處於無法下班的心理狀態，臺北醫學大學臨床心理所教授韓德彥建議，平時可多做「正念」練習，訓練一次只做一件事的專注力，像是專注於行走而不思考其他事；或者午休時專心吃飯，不看手機、股市等；抑或飯後可利用細數呼吸一百次，幫助腦部有效休息。
在職場環境方面，韓德彥提醒，雇主可透過硬體優化來照顧員工，如設置備有香氛、音樂或紓壓玩具的放鬆空間，或推行彈性工時與心理健康日，甚至可辦理志工活動，提升團隊向心力，讓職場不只是單純的勞務產出，而是能兼顧身心健康與自我實現的場域。◇
新聞小百科：數位同儕支持
數位同儕支持（Digital Peer Support, DPS）是指透過匿名聊天室、通訊軟體或專屬數位平台，讓有相似壓力或困擾的人彼此交流與心理輔助的新興模式。
