loading...【記者陳瑋臻／台北報導】消費者保護法規定網路購物屬於特種買賣，7天內可不具任何理由要求退貨。消基會14日公布針對「2010年十大宅配美食風雲店家」調查顯示，有9家網購店家沒有詳細說明消保法的退貨說明，消基會呼籲消費者在網購交易之前，應看清楚業者的各項約定，不要衝動下訂，以免事後衍生爭議。
此次抽驗調查的「2010年十大宅配美食風雲店家」包括，阿舍乾麵、東海蓮心冰雞腳凍、堤拉米蘇蛋糕店、田原香滴雞精、巴特里精緻烘焙（爆漿餐包）、black as chocolate、阿默蛋糕、奕順軒（奶凍捲）、角之館及18度C巧克力工房。
消基會發現，只有「東海蓮心冰雞腳凍」、「black as chocolate」與「角之館」依照規定完全揭露基本資訊，其餘高達7成廠商沒有完全揭露；其中又以沒有揭露企業經營者名稱、負責人的比率最高。
另外，消費者保護法規定網路購物屬於特種買賣，7天內可不具任何理由要求退貨。有9家網購店家沒有詳細說明消保法的退貨說明，僅有「阿舍乾麵」註明「謹依消費者保護法的規定」處理退貨事宜。
在調查中也發現，如「阿舍乾麵」、「black as chocolate」與「18度C巧克力工房」不提供貨到付款服務；另外3家，如「巴特里精緻烘培（爆漿餐包）」、「奕順軒（奶凍捲）」與「角之館」，雖然提供貨到付款服務，卻向民眾索取手續費。
消基會指出，一般民眾到實體店面購物，若使用信用卡，手續費也由業者負擔，消基會希望網購店家能夠改善索取手續費的問題。
其次，像「提拉米蘇蛋糕店」規定，如果發現貨物有損壞情形或數量短少，必須當天處理；「田原香滴雞精」則規定，沒有7天的猶豫期；「black as chocolate」則是限縮自己的損害陪償責任在消費者的付款數額以內；「18度C巧克力工房」則有店家可單方修改條款權限、食品售出不退換貨、退換貨要自行負擔運費等。
消基會強調，經濟部「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」自今年1月1日生效，為避免消費者權益受損，呼籲主管機關應加強查核業者使用的契約內容，替消費者把關。
此外，也提醒消費者，在進行網購交易之前，應看清楚業者的各項約定，也可參考前述應記載及不得記載事項與「消費者保護法」的規定，不要讓自己的權益睡著了。◇
