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中華電信MOD套餐月初無預警縮減頻道，影響70餘萬用戶收視權益，截至17日為止，各直轄市及縣（市）共受理921件申訴案。行政院消費者保護21日表示，17日找國家通訊傳播委員會、中華電信、台灣互動電視公司第3次開會，確認中華電信回復MOD套餐頻道後的各項細節及相關補償措施，中華電信並承諾於15天內妥適處理申訴案件。
消保處指出，中華電信、台灣互動提出處理方式包括，7月1~31日適用新優惠價（家庭豪華餐145元、家庭優質餐90元、家庭超質餐80元）；8月1日起收視價格，尚有少數頻道商研議中。免收頻道套餐費7天。若退訂套餐或退租MOD，不收取違約金。
於7月1日～8月31日期間增訂或改訂其他指定家庭套餐或年約包月節目，每戶贈送看片金600元（每月50元、共贈送12個月，每戶限一次。訂閱多組套餐或包月隨選服務，無法累積贈送）。
7月1~14日前加訂移出台灣互動、友量、中華超聯單點頻道或黃金全餐者，加訂部分以實際訂閱天數計價；若有改回豪華餐而退訂其他套餐，不收套餐違約金。
消保處表示，中華電信MOD承諾7月家庭優質餐、家庭超質餐、家庭豪華餐都以近半價收費。另外，免收頻道套餐費7天，估算每位用戶本月可省97.8元。
消保處建議，全面檢討MOD相關制度及管控機制，避免類似頻道減縮情事再度發生。檢視中華電信MOD契約內容，修正不明確及違反平等互惠原則之條款，例如：契約到期繼續收看即視同續約等條款。並督促中華電信與各頻道商提升節目品質，減少內容一再重複播放之情形。◇
