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關於中華電信MOD套餐無預警縮減頻道播出惹議，國家通訊傳播委員會（NCC）副主委翁柏宗13日表示，中華電信公司7月1日、8月1日MOD組合頻道家庭豪華餐、家庭優質餐及家庭超值餐的資費，都沒有依「MOD營業規章」規定提報NCC備查，未按NCC核准的營業規章實施，違反《電信法》規定，依法前後2案各罰新台幣25萬元，且應在裁處書送達之日起2個月內完成改正。
翁柏宗指出，依據《衛廣法》第42條規定，無正當理由中斷約定之頻道信號，致訂戶視、聽權益有損害之虞時之賠償條件。但中華電信MOD平台與收視用戶契約條款卻是：「本契約各頻道與節目表所刊載的預定播出內容，可能因當時著作權狀況而異動，頻道商所提供的內容，概以實際播出為準」。也就是假使MOD提供103頻道，忽然縮減到50幾頻道，就以現況50幾頻道播出，違反誠信原則，消費者也不能接受。而MOD契約也缺乏賠償條件，少了頻道要怎麼賠，頻道營運商應提共同條件做出約定。已責成中華電信改善，提契約範本到NCC備查。
翁柏宗強調，NCC最重視的是消費者的權益，MOD在6月30日晚上9~10時才用跑馬燈通知頻道變動與終止，是在「偷襲」消費者，讓消費者措手不及。NCC要求營業規章必須修改成，在一定期限內採用書面或在平台以跑馬燈方式公布，讓消費者知道。
翁柏宗說，7月1日到15日之間，有些用戶因為MOD套餐270元降價到145元去訂閱，但7月15日以後又恢復270元，這些用戶的選擇權應給予尊重，要退訂或轉換不能向消費者收退訂費（違約金）。另外，有些消費者訂了兩個套餐加起來320元，可以看103個頻道，但後來又恢復270元看103頻道，消費者要退訂、重訂，也不能收退訂費，且要有補償機制，這些都應該在營業規章、收視契約訂清楚，以保障消費者。◇
