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空姐雖然外表光鮮亮麗，但其實是一份不輕鬆的工作，必須肯吃苦、懂得放下身段，面對乘客的無理要求與抱怨，都要能微笑應對。除了加班熬夜，一次發幾百分餐點，還要賣免稅菸酒、端盤子、照顧乘客的一切需求，可以說是分身乏術，尤其當乘客不小心嘔吐，還要不怕髒的清理乾淨。
每日在高空飛行時間很長，在高空稀薄的冷氣房裡，空氣非常乾燥，空姐需要注重自己肌膚的保溼，假如今天飛泰國，天氣熱得不得了，明天又飛到阿拉斯加，這樣一冷一熱對皮膚很傷，所以一定要注意肌膚護理狀況。
生活作息不定 肌膚需重保溼
曾擔任空姐6年多的許碧霞小姐談到，過去航班少，所以有比較多的時間可以待在當地遊玩，但現在航班多，有時一下飛機就是在飯店補眠，可能幾小時候後就要上飛機繼續長時間工作，所以睡眠品質也不好。
她說，因為空姐穿的制服，在外面無法隨意訂做，所以要特別注重身材保養，因為如果制服穿不下，就沒辦法去上班，因此要比一般人更注意保持身材。
後來由空服員轉地勤公作，負責櫃台chick in、行李組、海關等等，雖然不用長時間到處飛行，但要值大夜班，必須睡在機場裡，隨時準備服務客人，工作內容一樣辛苦。她坦言，因為生活作息不正常，希望兼顧家庭生活的她才毅然決然離開航空業。
另外，對於乘客的無理要求，要有耐心應對。華航座艙長文郁久在節目中談到，空姐要有絕對的高EQ，千萬不能面露不悅。
面對乘客不滿 需同理心對待
曾遇到一位客人沒有點到自己想要的餐點，電動坐椅、螢幕剛好同時都出了問題，讓那位先生非常生氣而激動怒罵，她就靜靜蹲在坐位旁聽他抱怨2個小時，為了平息怒氣，又拿出身上隨時攜帶的小筆記本，馬上記下來，表示對他的不滿感同身受，等到對方抱怨完後，她站起來腳麻得差點走不動。
對於服務業來說，客人永遠是對的。她指出，這也是對待客人情緒處理的方法，沒想到落地後，那位乘客反而為自己的失態主動向文郁久道歉。（江禹嬋）◇
