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多花7元寄限掛 沒有比較快

【記者施芝吟/綜合報導】想要親友盡快收到郵件,多付7元郵資寄限時掛號,真的比較快嗎?根據消費者文教基金會實際測試發現,寄「普通掛號」的郵件,有七成五的送達時間竟然和限掛一樣。

中華郵政郵務處處長曾錦說,除非是偏鄉地區,否則郵件送達的時間不會差很多。但他強調,限時和普通郵件仍有差別,最大差別是收件與投送件的次數,平常日限時郵件一天收兩次、投三次,普通郵件則是收和投各一次;但假日時,普通郵件並沒有收和投、但限時郵件仍有一次的收和投件,所以限時郵件對於假日要寄信的民眾幫助很大,提供消費者不同選擇。

消基會在5、6月間以都市互寄的方式,設計4條遞送路線,寄出地點與收件地點均固定,以印刷品平信、印刷品限時專送、印刷品掛號、印刷品限時掛號、100公克小包、300公克小包、500公克小包等7種信件種類做測試。

結果顯示,竟有七成五的普通掛號郵件跟限時掛號一起到,較2010年6月測試結果,四成五普掛與限掛同時送達,而二成五限時專送與平信同時寄達或是較慢到達,狀況更為嚴重。

消基會認為,消費者付出的費用應得到相對等的成效才合理。如果人力確實有困難,中華郵政應修正收件與送達時間的公告,而不是讓消費者多付出郵資卻沒有獲得對等的結果。◇