媚登峰終身會員卻額外收費 北市已接獲22件申訴

【記者賴玟茹／臺北報導】知名美容美體業者「媚登峰健康事業股份有限公司」，過去主打終身會員制，但業者近日以疫情為由，要求會員使用課程需額外收費，遭會員申訴。臺北市消保處表示，目前有接到22起申訴案，也請衛福部針對相關問題進行釐清。

北市消保官室表示，媚登峰過去主打終身會員制，也就是若購買終身課程會員金卡，使用保養課程就不需再付費，但業者近日聲稱，因為受疫情影響及新修正法規範要求，因而更改契約內容，課程使用需額外收費。

北市消保官龔千雅表示，目前北市府已收到消費申訴案共22件，已轉衛生局立案調查，將針對該公司終身卡會員權利衍生消費爭議案，釐清終身會員卡的規章，是否屬瘦身美容定型化契約的一種，以及業者片面變更會員權益等情事，是否違反相令規定，則已函請衛福部食品藥物管理署釋疑，以保障消費者權益。

龔千雅強調，消費者若因該公司片面變更契約衍生消費爭議，可依《消費者保護法》第43條規定，至行政院消費者保護會網站裡頭的政院消費申訴及調解案件管理系統，提出消費爭議申訴，未來消保官協商或調解程序不排除提供大型集體協商或調解供申訴人選擇，協助消費者與業者協調。