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近日，英國有名顧客在Sainsbury's超市交款的時候，收款店員表示，如果她不掛斷電話，將不會為她結帳。這位顧客感到很震驚，將此事曝光給媒體，結果引發全民熱議。超市原本打算對那名店員進行處分，後來改變主意。
今天的英國人仍然保留紳士淑女時代的一些禮儀，在公共或者社交場合大聲地打電話，被視為是不禮貌的行為。但是在超市，人們認為那是享受服務的場所，自己就是「上帝」，如果店員因為自己正在打電話而拒絕服務，會覺得受到冒犯。
遇到這件事的是26歲的房地產經理喬‧克拉克（Jo Clarke），她說：「我當時站在收銀台旁邊，等著給我的東西打包，但是收銀的女士卻盯著我看。我停下來（電話）通話，並且問：『有問題嗎？』她說：『你不再打電話了，我就給你結帳。』
據報導，拒絕為她結賬的店員是一名年齡50來歲的婦女。
克拉克在房地產行業工作，她表示，已經在Sainsbury's購物10年了。她表示，最讓自己生氣的是那名店員粗魯的態度。
而Sainsbury's的發言人表示：「我們已經向克拉克小姐道歉，並且提供一些購物券。我們沒有拒絕服務正在打電話的顧客的政策。」
這件事通過《每日郵報》披露後，立刻引來英國人的廣泛關注。一名購物者表示：「當你正在和另外一個人進行面對面的接觸的時候，除非是緊急電話，要試著對自己面前的人禮貌而且關注。禮貌不會使你失去任何東西。」
在社交媒體上，有人表示：「Sainsbury's的拒絕為打電話的婦女服務的那個店員應該得到一枚獎章。他們是人，應該得到尊重。」
還有人說：「為什麼不讓克拉克小姐在收銀台工作一天呢？這樣她就會知道當顧客那樣的時候，自己會感覺怎樣了。」◇
