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國道計程收費上路至今，遠通頻頻出包，高公局也看不下去！高公局23日表示，民眾只要透過Email到高公局信箱來針對eTag抓錯，經過確認無誤後，可獲得新台幣500元的獎金，而這項費用由遠通電收公司買單。
民眾利用網頁或其他管道查詢使用高速公路通行費，自我查核通行費繳付情形，如發現異常扣款情形，並提供相關資訊，經查證屬於超收通行費事件（即民眾有多支出通行費），並可歸責於電子收費營運單位（遠通電收）所致者，除誤扣款部分加倍奉還外，每一提報案件獎勵金為500元，不過以發放一次為限。
高公局副局長吳木富表示，會針對民眾投訴的結果，確認是否是不同案件中的首發案件，如確定為第一人就可獲得獎金，獎勵期限限定3個月，最晚在1月27日到29日正式啟動。但高公局指出，遠通願意承擔多少，必須等下週關鍵績效指標出來才能確定。
此外，高公局與遠通公司已製作過年連假計程通行費小型車速算表（含計程車）共130萬份，預計28日起寄送至各相關單位及遠通服務中心，提供民眾自由索取。
其中國道3號新竹系統至燕巢系統通行費八折，為了便民，直接反映於速算表之里程數，所以該路段的速算里程會與速算表內的原始里程不同，用路人只須依速算里程計算里程數，查表即可得知應付通行費。
遠通電收表示，iOS版計程收費APP已正式上架，而收費部分，為配合過年連假，今年1月2日至1月15日的通行欠費，將從原本27日順延至2月4日，逾期者會再寄發平信通知單提醒。
為因應過年連假返鄉潮及旅遊旺季，行政院長江宜樺23日在行政院會表示，國道運輸是過年疏運重點，指示交通部長葉匡時親自督導，對各種狀況適時因應處理，也要求交通部督導遠通電收公司持續改善電子收費系統，確保系統正確穩定。◇
