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網購快速又方便，吸引不少人喜歡在網路上購物消費，但很多人並不知道「消費者有7天猶豫期」的權益，致使發生不快的退貨糾紛，也只能自認倒楣。
消基會調查15家網路賣家，發現僅有6家明確告知有7天猶豫期，但消費者必須自行吸收運費；5賣家未依〈消費保護法〉規定提供消費者7天猶豫期；4賣家未明確提供告知有7天猶豫期。
網路購物夯，但許多人都有不快的退貨經驗，像是業者限瑕疵品才能退貨，已經違法。根據〈消保法〉第19條規定，消費者在收受商品後7日內，退回商品或書面通知賣家解除買賣契約，無需說明理由及負擔任何費用。
不少人喜歡在網路購物，快速又方便。（Gatty Images）
消基會祕書長雷立芬表示，由於網路購物並沒有看到實體，業者要提供7天的猶豫期；另外，退貨部分，不需要說明理由，也不用負擔費用。
消基會公布僅有6家業者有明確告知消費者可享7天猶豫期，但運費要買家自行付款，分別是AJPEACE、AOYAMA、Miu’s、ROVOLETA、STEVENYANG時尚屋、靚衫。若收到瑕疵品，B2BE SHOP、IRON MAN、JOAN FASHION賣家，要求買家須在3日內告知店家，竟比7天猶豫期還短。
BEST Men、東京奈奈、潮衣本舖、四葉幸運草4家業者註名電腦色差、極小汙點、鈕扣鬆脫，不在退貨之列，也違反〈消保法〉。
雷立芬說，網購業者目無法紀，主要是違法沒有罰則。她呼籲，政府應修法納入罰則，她建議消費者在購物前，先打電話確認公司地址與退貨規定，以免得不償失。◇
