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中華郵政A7郵政智慧物流園區北台灣郵件作業中心4日啟用後，仍頻傳郵件、掛號、包裹延誤情形，員工也抱怨，人力吃緊仍被調度支援，甚至徵求假日志工等。中華郵政董事長王國材15日向員工喊話，要以勇氣迎接困難挑戰，把危機變轉機。
中華郵政耗資200億元在桃園打造A7郵政智慧物流園區北台灣郵件作業中心，4日正式啟用，但傳出因為新設備、新場域及新作業流程同步導入，部分系統與設備仍處於調校磨合階段，導致部分郵件、掛號、包裹延誤。
中華郵政人力缺口達到3千人，日前也有多位立委關切人力不足，恐怕造成郵政經營問題。郵局員工在臉書社群「郵局郵政全民開講」抱怨，基層人力早因「精簡用人成本」而不足，卻仍被抽調、支援郵件作業中心。另有員工透露，智慧分揀設備分不了類、卡信還會損毀信件，目前正在招募假日志工支援 。
對此，中華郵政說，已持續採取增派主管及管理人員進駐、優先處理掛號及限時郵件、強化設備異常件處理，以及加強教育訓練與作業支援等措施，整體作業情形已較搬遷初期逐步穩定。
支援人力部分，假日協助人力主要為跨單位支援及志願協助方式，以因應搬遷初期及郵件尖峰期間的作業需求，將視每日郵件量及現場作業情形彈性調度支援人力，後續也會透過人力補充、流程優化及設備穩定逐步降低短期支援需求。
王國材15日發公開信函向員工喊話，今年是中華郵政公司130歲生日，也是邁向轉型的第二年，要用勇氣迎接困難挑戰，把危機變成轉機。各地郵局人力吃緊仍需抽調人力支援A7，這段時間除北台灣郵件處理中心、郵務處及資產營運處員工辛苦投入改善外，也感謝台中郵件處理中心及北部各局員工共體時艱給予協助，大家在困難中都希望度過危機，期待公司更好。◇
