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振興醫院精神醫學部主治醫師黃茂軒表示，不少民眾因為組織導入AI被迫離職，或是深怕被淘汰而產生強烈焦慮，診間因「AI職場焦慮」前來求助的個案有明顯增多趨勢。
因AI被裁員 工程師失眠、憂鬱
一位40多歲的中生代工程師程先生，原本在公司表現穩定，近兩年公司大量導入AI工具，幾個月前以組織調整為由將他裁員。
失業後的程先生開始嚴重失眠，腦中不斷浮現：「是不是我已經沒用了？」白天想投履歷，又害怕自己比不上年輕人與AI。原本的失業壓力逐漸演變成憂鬱、焦慮與深深的自我懷疑。
黃茂軒指出，過去職場焦慮多源於工時、主管或人際衝突，如今員工卻多了工作被AI取代的恐懼，進而出現失眠、疲憊、自責、逃避新工具等症狀。
AI讓人心慌 三大焦慮來源
黃茂軒分析，AI引發的職場焦慮主要來自以下三大面向：
- 被取代的恐懼：AI能撰寫文章、整理資料、分析數據，衝擊許多仰賴經驗累積的工作。對肩負家庭經濟重擔的中生代而言，焦慮的不只是收入，更是整個職涯的劇烈動盪。
- 技能落差帶來焦慮：工具更新速度過快，今日剛學會明日又出新品。當企業只要求跟上卻缺乏培訓引導時，學習不再帶來成就感，反而讓人產生落後與羞愧的壓力。
- 工作量不減反增：AI原本被期待減少重複工作，但在部分職場中，效率提升後員工反而被要求完成更多任務。「工具讓你更快」變成「你應該做更多」，AI成了加速過勞的推手。
面對AI焦慮 建立數位界線
面對科技浪潮，黃茂軒建議，員工與企業應共同建立健康的應對機制。
站在員工的角度，不妨先辨認焦慮的來源，把焦慮拆開，才有機會找到可處理的部分。
接著，可以設定小而具體的學習目標。例如：先學會用AI協助摘要資料或產生初步企劃，而不是一開始就要求自己全面掌握所有工具。學習AI的目的，不是把自己變成機器，而是讓自己更能把時間保留給判斷、溝通、創意、品質把關與人際協調。
同時，也需要建立「數位界線」。避免讓網路及AI的使用占據所有私人時間，設定明確的使用時間、關閉非必要的通知，藉此維護生活品質。
企業同樣有責任，黃茂軒指出，企業導入AI前，應清楚說明目的：是為了減少重複工作、提升品質，還是進行職務重整？若是資訊模糊，員工自然會用最壞的想像填補空白。
他表示，企業也應提供分層訓練，不同年齡、職務與技術背景的員工，需要不同程度的支持。更重要的是，當AI提升效率後，公司也應重新檢討工作量，而不是把節省下來的時間全部塞進更多任務。
焦慮、失眠持續 恐怕不只想太多
黃茂軒提醒，面對AI焦慮不必過度自責，不是每個擔心AI的人都生病了，但如果焦慮持續存在，或持續失眠、情緒低落、動力或注意力明顯下降，影響工作、人際關係或生活，就不應該只用「想太多」來帶過，應該考慮尋求精神科協助。
他強調，職場轉型的核心不是讓自己變成機器，而是透過科技重新整理個人優勢，在變動中找回心理安全感。◇
