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關係霸凌者 對人懷高度敵意
諮商心理師公會全國聯合會發言人林萃芬說，現今語言霸凌、關係霸凌、情緒霸凌日趨嚴重，其中關係霸凌的加害者，經常會透過網路散布不實謠言，或用惡意抹黑的方式，將受害者排除在社交網路之外，並且破壞受害者的社會地位與名譽。
一些霸凌的加害者，其實之前都曾有被霸凌的經驗。林萃芬表示，關係霸凌的加害者多半對別人懷有高度的敵意，同時偏愛追求競爭，當他們想要達到的目標受到阻礙時，就可能對別人採取報復式攻擊，他們的心智狀態往往喜歡以攻擊的方式來解決衝突，迫使受害者讓出他們想要的實質資源。要減少網路霸凌現象，一方面要協助霸凌者控制怒氣，降低他們對造成其不悅者的敵意；另一方面要讓他們同理受害者的感受，使他們站在受害者的立場思考，讓霸凌者清楚知道網路霸凌可能造成的傷害。
善用科技求證 保護自己
馬偕醫院諮商心理師呂奕熹說，民眾其實可以善用科技保護自己，若每當發表言論後，霸凌者就會回應貼上謾罵的文字，那就經常做清理，把這些回文刪掉，再來就是把帳號、文章設定為好友才能回應，並且清理好友名單，剔除這些謾罵者或是不相關的人；或是另開新帳號，對加入好友的名單做審核。善用網路平台的管理工具，雖然有些麻煩，但卻可以讓自己減少面對霸凌者的機會。
此外，為了避免自己成為被霸凌者，也要善用科技求證。網路上時常出現所謂的「打臉文」，當某人寫了一些東西之後，另一位網友就提出具體的實證來證明這篇文章的錯誤，讓很多原來是來討安慰的作者反而變成被指責的對象。因此要善用科技，自己先做求證，或是等待其他人的回應，再看是否要給予聲援，才不會讓自己的認知錯亂。
陪伴霸凌者 聆聽其心聲
林萃芬表示，被霸凌的受害者，會想要逃離被霸凌的世界，通常會出現孤單、焦慮、憂鬱、低自尊等各種適應問題；即使之後脫離被霸凌的環境，心靈依然會留下難以抹滅的陰影，深怕再度遭受別人的孤立、排擠，或是惡意中傷。
諮商心理師公會全國聯合會祕書長修慧蘭認為，當身邊親友遭受到網路霸凌事件時，雖然都會建議當事人要關掉網路，不要去想這些謾罵的言論。但現實狀況卻使他們無法關掉網路，甚至很想知道誰又在發文，或是即使不看這些言論，但這些言論仍會不斷地在腦中播放。因此採取實際行動陪伴當事人出門走走，在現實生活中聆聽當事人的心聲，才是對當事人有比較實質的幫助。
放下科技產品 多點人際互動
呂奕熹補充說，現今很多人忙得沒有時間坐下來與家人談天，朋友聚會幾乎是在手機社群、遊戲中度過，工作的夥伴永遠在LINE跟FB上開視訊會議，人與人的心理距離越來越遠。
在此提醒民眾要回歸現實生活，可以暫時先放下手中的科技產品，多增加面對面的人際互動機會。林萃芬也呼籲，相關單位應該要強力介入關懷，停止各種網路霸凌的行為，同時協助被霸凌的受害者發展支持性的友誼，逐漸修復受創的心靈。◇
