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美國線上零售巨頭亞馬遜（Amazon）最近宣布好消息，準備在未來18個月內增僱10萬名員工，但其他多數的實體零售商卻陸續宣布關店和大量裁員，形成亞馬遜一家歡樂、百家愁的美國零售業特殊景象。
其中，尤以高端百貨公司梅西百貨（Macy’s）狀況最慘，該公司2017年將關閉68家商店，同時解僱一萬名員工。實體零售龍頭沃爾瑪也對亞馬遜招架不住，由於去年美國營收僅成長1.2%但獲利卻衰減8.2%，已宣布裁減1千名員工。
美國知名的女裝連鎖店The Limited公司則宣布關閉250家連鎖店，同時解僱4千名員工。美國第二大家居用品連鎖店勞氏公司（Lowe’s）也宣布裁減3千人。
另外，像西爾斯百貨（Sears）和平價商店凱馬特（Kmart）今年也分別宣布關閉42家和108家連鎖店，合計裁員人數至少上千人。體育用品零售商Finish Line也預計在4年內關閉150家連鎖店，今年恐怕至少裁員數百名員工。
大眾線上購物習慣逐漸養成
造成亞馬遜和美國其他的實體零售商近年此消彼長的關鍵原因有兩個，其一是線上購物的方便和低價正獲得消費者的青睞，消費者過去逛街採購的習慣也逐漸轉往網路下單。
從近4年（2011~2015年）來的同店銷售便可看出端倪，其中梅西百貨從成長5%降至衰退2%以上，西爾斯百貨由衰退2%惡化到衰退近9%。反觀亞馬遜去年的營業額年增率則逼近30%。
第二個問題是美國房價和租金的持續上漲，正侵蝕實體賣場的獲利能力。尤其自2009年低谷以來，美國多數商用不動產的價格已飛漲超過一倍，大都會區的地產漲幅更高。換言之，使用賣場面積越大的零售商的成本壓力已越來越高。
例如，梅西百貨的許多店面都開在昂貴的市中心，加上近年客流量減少，已被迫今年大幅關店和裁員。其他像西爾斯百貨和凱馬特，近年則因商用地產大漲而將部分地產出脫，保留現金以待不時之需，導致賣場數量逐年減少。
美國商務部資料顯示，去年12月美國零售銷售同比成長4.4%，但百貨公司的銷售額卻逆向衰退7.2%，為連續第23個月同比衰退，而線上銷售成長10.4%，為連續第6個月出現同比雙數位成長，導致線上營收占整體零售額達8.4%，較1999年的0.6%快速攀升。
線上實體產業職缺此消彼長
受此影響，零售業的職缺也出現大搬風，非折扣商店的百貨公司僱用員工人數自2000年大減45%，而電子商務（e-commerce）的職缺則成長3倍。
地產諮詢公司CoStar估計，「賣場過剩」（overstoring）問題相當嚴重，未來幾年內，美國零售業將有10億平方呎的賣場面積被關閉或轉往其他用途。
原編者註：一將功成萬骨枯，是唐代曹松《己亥歲》中的詩句，現代解釋為一個將帥的成功是靠犧牲成千上萬人的生命換來的。出處：唐．曹松《己亥歲二首》其一：「澤國江山入戰圖，生民何計樂樵蘇。憑君莫話封侯事，一將功成萬骨枯。其二：「傳聞一戰百神愁，兩岸強兵過未休。誰道滄江總無事，近來長共血爭流。」◇
