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募資商品藏風險 預購逾四成不符消保法

消基會調查,3大募資平台自行訂定免責條款,募資結束後,都不處理提案者與集資者買賣雙方的糾紛。(中央社)
消基會調查,3大募資平台自行訂定免責條款,募資結束後,都不處理提案者與集資者買賣雙方的糾紛。(中央社)

【記者徐翠玲/台北報導】募資風潮近幾年超夯。消費者基金會昨(27)日公布3大募資平台、11項預購募資商品檢驗結果顯示,3大募資平台自行訂定免責條款,募資結束後,都不處理提案者與集資者買賣雙方的糾紛。而預購型募資商品則逾四成未不合《消費者保護法》,例如:標明不適用7天鑑賞期、退貨運費由消費者自理等。

消費者基金會針對嘖嘖、flyingV、群募貝果3大募資平台,及轉轉零錢盒、LazyBallForPets 寵物懶骨頭、菌沛無油鱸魚丸等11項預購募資商品提案進行檢視,包括自訂規則是否對民眾不友善或不合理,或提案內容是否不符合《消保法》,如是否提供7天猶豫期等。

調查發現,3大募資平台募資結束後,對後續研發進度、產品成果、出貨狀況等皆視為提案者與集資者間的問題,平台皆不負責。11項預購募資商品,其中包括轉轉零錢盒、LazyBallForPets 寵物懶骨頭、菌沛無油鱸魚丸、PackChair 多功能椅子相機包及花拉拉BLOSSOM|2D動畫設定集印製計畫等5項提案,退貨機制皆與《消保法》不符,如轉轉零錢盒不提供7天鑑賞期;LazyBallForPets 寵物懶骨頭,發生商品色差、品質、瑕疵等問題,提案人卻限制僅能換貨,顯示預購型募資提案逾四成未符合《消保法》。

消基會以爆紅的「嘖嘖杯」為例。消基會表示,嘖嘖杯為矽膠環保杯,2017年在募資平台上創下6千萬高額募款,但協力廠商於嘖嘖杯發表後,卻另行在官方網站銷售相似的巧力杯,且價格更便宜,預購嘖嘖杯的消費者認為不公平而醞釀退費,最後提案者只好全額退費撤回此案。

消基會建議,網路購物模式推陳出新,政府應針對各種群眾募資平台訂定相關規範,並強制規範平台業者及提案者需在網站中聲明,若提案屬預購模式即適用《消保法》,須遵從《消保法》規定。

消基會呼籲,消費者若想贊助業者,應看清提案內容,且付款後要保存單據,未來退款時可用該單據保障自己,若提案者遲遲未出貨,可依法催告並主張解除契約請求退款。