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韓星來台與粉絲見面常出現退費糾紛，時代力量立委徐永明16日爆料，有公司利用網路售票平台KKTIX出售韓星來台票券，民眾花錢購買後卻取消活動，並拒絕退款。受害民眾說，僅2018年就發生4起類似案例，其中韓星姜成勳被取消的那場見面會，總金額高達440萬元，希望透過記者會喚起大家注意。
徐永明16日與陳情民眾共同召開「韓國娛樂詐騙發大財，售票平台擺爛沒人管」記者會，徐永明表示，主辦韓星來台見面會的這兩家公司，資本額僅10萬元，其中一家取消見面會後就宣布解散，很多受害消費者求償無門，質疑「這不是詐騙，什麼是詐騙？」
他表示，售票平台在收取代售相關手續費後，就將全數售票金額轉交給主辦單位。主辦單位玨綺公司收取金額後，就公告取消演唱會、解散公司。徐永明認為，發生消費糾紛，售票平台應該也要承擔連帶責任，退票行為須由代售平台主責處理。
受害者劉小姐指出，玨綺公司原定去年9月舉辦韓星姜成勳台北場見面會，一張票單場售價從3,900元到5,900元，最多人購票的票價是4,900元，其中姜成勳那場被取消的歌迷見面會，總數金額就高達440萬元。受害者Vikie會後透露，僅2018年就發生4起類似案件，據她們掌握的資訊，光姜成勳見面會那場就有上百人受害。
另一位陳小姐也說，受害的消費者不是只有台灣，還有香港、新加坡等地。他們也寄發律師函給這幾家公司，但KKTIX給的回覆是已經轉給主辦單位。整個刑事調查從去年11、12月陸續開庭，但因為偵察不公開之故，她們也不瞭解最新的進度為何。
文化部：主辦單位與售票業者都有責任
對此，出席記者會的文化部藝術發展司司長張惠君表示，文化部訂定的「藝文表演售票定型化契約」明訂，如果節目取消，主辦單位與售票業者都應該負起連帶責任。
行政院消保處簡任秘書陳星宏也說，法制面上，既然已經有定型化契約規範應記載事項，售票的平台業者當然要負起責任，至於他們與舉辦單位業者內部責任如何分配，則是他們公司之間自己的事情。他建議，文化部應統計曾發生相關退票糾紛行為的業者，並公布消費警訊以保障消費者。
KKTIX：他們也是受害者 已準備提告
對此，KKTIX表示，活動的暫結款項給主辦單位，是售票系統行之有年的作法，KKTIX內部也有對主辦單位審核和暫結的判斷原則，例如對於第一次合作的主辦單位，KKTIX 是不會給予暫結款的。
KKTIX說，這兩場停辦演出的主辦單位為「玨綺」與「I Love Work」，其中共同主辦單位「I Love Work」曾和KKTIX合作多年，因此這場活動才會給暫結。KKTIX表示，整起事件發生後，KKTIX第一時間就配合所有調查，並出席相關的所有消費爭議協調會；之後也委託律師處理，準備資料提告玨綺。
KKTIX表示，此次事件同樣身為受害者，也相當重視消費者利益，期望有關單位能有更多作為，提升展演活動產業運作的健全。對於不實的指控和誤會，KKTIX相當遺憾。此事在各縣市政府、文化部、法務局、各大警察機關都有記錄，所有的消費者來函均有專業法務處理和業務負責同仁的逐一回覆。所有的函文、事件、對話紀錄都有留存，足以證明KKTIX清白的立場。◇
