【安可人生】略知一二自我感覺良好？ 別當井底蛙

日前在某公單位舉辦的專題活動上與微創業者交流互動，他們反映營銷窒礙問題多為營收創新低、來客數不足、商品銷售不佳、員工不易招募、想要辦促銷活動卻又沒有預算、Facebook與Instagram、TikTok平臺粉絲團粉絲數停滯不動等，最後以「奇怪，該做的都做了……怎麼還會如此？」收尾。

子曰，「知之為知之，不知為不知，是知也。」以市場學「鄧寧－克魯格效應」（Dunning-Kruger effect，簡稱鄧克效應或達克效應）來說，就是「認知偏差」，指欠缺能力的人虛幻的自我優越感，也就是「能力與自信」之間的關係。

當能力是零的時候，自信也是零，一般人不太會去做超越能力的傻事；而能力是1~2的時候，自信卻很快跳級升至9~10，因為不知道某個領域有多深，也就不知道自己還有哪些不足，更不知道自己距離「精通」多遙遠。

架設粉絲團 誤踩八大雷區？

「略知一二」無法幫助你我判斷對錯，就像在海灘上一路行走很順的人，不會知道海有多深，也許真以為自己可以走過整個海洋。這不是自大，而是刻舟求劍、緣木求魚般的無知。

只有能力漸強的你才能確切了解自己知道多少，不知道的又有多少，因此自我覺醒和學習、精進，才是知能成長的正道。

假使你已架設臉書粉絲團和IG，卻又誤踩以下八大雷區而不自知，或有觸及卻覺得無所謂，結果會是甜美或是苦澀滋味？

1. 每月平均發文數僅約四篇或更少？

2. 發文內容總以門店店休日或營業時間異動來表現？

3. 沒有圖片僅PO文字？圖（照）片部分，單純是圖片上傳，毫無取鏡角度、光影濃淡、醒目大小？特殊主題文字標（文案）植入？

4. 輕忽、錯用Facebook或Instagram等社群平臺上應該善用的＃（hashtag）關鍵符號？

5. 應用借力使力的網址連結互通有無的加乘關係？

6. 置入行銷，如其他Facebook社團的加入和自家訊息計畫性連動曝光？

7.可增加訊息能見度的「廣告行銷」投放預算？

8. 沒有或鮮少引流（鼓勵、刺激）顯著與潛在的受眾（TA）入站瀏覽、消費（下單） 、成交你所預計成交的目的（標）？

瞎子摸象 自以為是

 一如瞎子摸象的寓言故事，如果你（左右手幹部、團隊）摸到的是象腿、象鼻或象身，卻「堅信不移」的認定大象的形體就似大柱、粗水管或斑駁牆面，那可能就是鄧寧－克魯格效應：能力是1~2時，自信快速躍升至9~10階段「自我以為」該做的都做好了？！有做就是做好了？！

《左傳·僖公二十年》云，「善敗由己，而由人乎哉？」，意即「成敗皆在自己，能在於別人嗎？」

看完本文，可以想一想：
一、2023年，我清楚知道造成品牌運營受阻的原因為何？

二、假使我已對上述原因了然於胸，2024新目標設定後，又該如何取得相關資源來實現成就？

（作者現職：中華民國全國創新創業總會／奇佳餐飲管理顧問公司 資深專案顧問）◇

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