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淡北道路施工挖破自來水幹管，造成6.2萬戶大規模停水多日，引發民怨，新北市長侯友宜表示，將會追究廠商的責任，並已要求廠商針對商家一對一賠償；此外，也建議自來水公司升級自來水備援系統，包含增設備援管線與5萬噸配水池，以解決配水問題。
除了自來水公司減免水費，新北市府已協調淡北道路施工廠商啟動補償機制，民眾可以透過線上申請，或直接向淡水區公所專責窗口辦理，收件時間延長至12月10日。
淡水區因淡北道路工程主線高架橋施工，11月27日不慎鑽破自來水管線，導致淡水區16個里逾6.2萬戶自11月28日起停水，直到12月2日才全面復水，因影響範圍與戶數眾多，引發民怨不斷，直指淡水區公所、新北市府緊急處置遲緩。
侯友宜表示，事發後市府立即派員到場緊急搶救，因管線埋在地下9公尺，顧及安全，修復工程與後端送水時間會比較久。他強調，不管是否施工挖掘責任，或台水公司管線圖資問題，都將會追究廠商的責任。
由於淡水地區人口大幅成長，考量未來規劃與發展，有必要提升自來水備援系統，淡水地區輸水幹管目前僅2條，侯友宜建議台水公司應評估於淡北道路範圍內增設備援輸水幹管。此外，在管線末端的高地地區，往往需要2、3天才能把水注滿，而淡海新市鎮配水池僅3.5萬噸不敷所需，要求增設5萬噸配水池，以解決末端供水問題。
針對此次突發性停水，台水日前宣布，將從寬認定停水時間，一律依4天主動扣減基本費及用水費。侯友宜說，已協調施工廠商啟動補償機制，淡水區公所已設立實體窗口並開放線上受理申請，民眾可提供購買水或水塔馬達空轉修繕費用憑證，收件時間延長至12月10日；至於店家損失，他要求廠商一對一去協調，進行個案賠償，若無法盡責達成賠償，市府也會代位求償。
國民黨新北市議員陳偉杰擬提案制定「新北市停水災害補助自治條例」，以「連續48小時」且「非計畫性」為補助條件，排除旱災限水，鎖定管線破裂、水源汙染或其他不可歸責於用戶等重大突發事件。
陳偉杰強調，此補助為「慰問金」或「生活扶助」性質，而非損害賠償，屬地方自治之社會福利範疇，補助金額由主管機關視停水影響範圍、持續時間及財政狀況核定，每戶金額不得低於5萬元。
民進黨籍新北市議員鄭宇恩認為，「這提案不夠務實」，淡北道路工程總經費66億元，若以這次影響戶數計算，發放總金額達31億元以上，哪個局處一時間能負擔這些費用？她主張市府配合水公司減免水費，研議定額補償機制，每戶至少500元，並另補助商家營業損失。
對此，侯友宜回應，現階段主要是快速啟動賠償方案。◇
